Amen­dement: Geen limiet van kracht op afhan­deling van bezwaar of klacht

De gemeenteraad van Nijmegen, in vergadering bijeen op woensdag 1 november 2023,

Constaterende dat
• Het college de ambitie formuleert een slagvaardig stadsbestuur te zijn;
• Het college zich ten doel stelt bezwaren en klachten tijdig af te handelen;
• In de daaronder liggende activiteit wordt toegelicht dat minimaal 80% van de bezwaren en 90% van de klachten worden afgehandeld binnen de wettelijke termijn;
• Het college daardoor tegelijkertijd eropaan lijkt te sturen dat maximaal 20% van de bezwaren en maximaal 10% van de klachten niet tijdig hoeven te worden afgehandeld, dat wil zeggen niet binnen de wettelijke termijn.

Overwegende dat:
• De raad wil dat het college zorgt dat aan wettelijke vereisten wordt voldaan;
• Goedvinden dat een percentage bezwaren en klachten niet binnen de wettelijke termijn wordt
afgehandeld een slagvaardig stadsbestuur belemmert, en
• Dit in tegenspraak is met het bovenliggende doel.

Besluit:
1. Aan beslispunt 1 toe te voegen, met dien verstande dat op pagina 17 bij het programma Bestuur & Organisatie, onder de activiteit 'We handelen bezwaren en klachten tijdig af en vervullen de rol van ombudsfunctie', de omschreven toelichting:
"We handelen minimaal 80% van de bezwaren af binnen de wettelijke termijn. Zowel in de
ambtelijke afhandeling als in de externe bezwaarcommissie. We handelen 90% van de klachten af
binnen de wettelijke termijn",

Te vervangen door:
"We handelen bezwaren af binnen de wettelijke termijn. Zowel in de ambtelijke afhandeling als in
de externe bezwaarcommissie. We handelen klachten af binnen de wettelijke termijn.",

en gaat over tot de orde van de dag.